Suivre ma commande

Dès que ton colis est en route, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi et le lien. Tu peux aussi voir l'état de ta commande à tout moment grâce au lien vers ta commande dans l'e-mail de confirmation.

Ce que signifient les étapes

1. Commandée. Nous avons reçu ta commande et la transmettons à notre partenaire de production. Elle est expédiée sous 24 heures (du lundi au vendredi).
2. Expédiée. Le colis voyage à l'international. Pendant cette phase, le suivi affiche souvent peu de choses pendant plusieurs jours. C'est normal.
3. En Suisse. Le colis est à la douane ou déjà chez La Poste.
4. Livrée. Lunettes, papi, et c'est parti.

Toujours rien reçu ?

Le délai de livraison est de 8 à 13 jours à compter de la commande. Si ton colis n'est pas arrivé sept jours plus tard, écris-nous à support.themask@gmail.com avec ton numéro de commande. On s'en occupe : nouvel envoi ou remboursement.