Privacy

Versione del 1° ottobre 2026

La presente informativa descrive quali dati personali trattiamo quando visita themask.ch o effettua un ordine. Si basa sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD, in vigore dal 1° settembre 2023) e sull'ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa). Per i cookie si applica inoltre l'art. 45c della legge sulle telecomunicazioni (LTC).

01 — Titolare del trattamento

themask.ch, Rue du Pilate 5, 2502 Biel/Bienne, e-mail: support.themask@gmail.com.
Per domande sulla protezione dei dati può scrivere a questo indirizzo.

02 — Quali dati trattiamo e perché

Ordine e servizio clienti

Nome, indirizzi di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, importi, stato del pagamento, dati di spedizione e i Suoi messaggi. Scopi: concludere ed eseguire il contratto, consegnare, rispondere alle domande, gestire resi e garanzia, tenere la contabilità.

Pagamento

Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento da Lei scelto. Riceviamo solo informazioni come metodo di pagamento, importo, stato ed eventualmente le ultime cifre della carta. Shopify e i fornitori di servizi di pagamento verificano gli ordini in modo automatizzato per prevenire le frodi; la decisione di accettare un ordine spetta a noi.

Account cliente

Se utilizza un account: indirizzo e-mail, indirizzi salvati e cronologia degli ordini.

Newsletter

Solo con il Suo consenso: indirizzo e-mail, data dell'iscrizione, apertura delle e-mail e clic sui link. Può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Visita del sito

Durante la visita di themask.ch vengono registrati i dati tecnici necessari: indirizzo IP, browser, dispositivo, data e ora, pagine visitate e contenuto del carrello. Scopi: funzionamento e sicurezza del negozio, prevenzione degli abusi.

Statistiche e marketing

Solo se acconsente nel banner dei cookie: statistiche sull'uso del negozio (Shopify Analytics). Senza il Suo consenso questi servizi restano disattivati.

03 — Cookie

I cookie necessari fanno funzionare carrello, checkout e scelta della lingua. Tutti gli altri cookie (statistiche, marketing) vengono impostati solo dopo il Suo consenso nel banner. «Rifiuta» è semplice quanto «Accetta». Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina, e cancellare o bloccare i cookie nel Suo browser.

04 — Destinatari

Comunichiamo dati personali solo nella misura necessaria agli scopi indicati:

• Shopify International Limited (Irlanda) e le società del suo gruppo: gestione del negozio, checkout, hosting
• Fornitori di servizi di pagamento: Shopify Payments (carte e TWINT)
• Il nostro partner di produzione e spedizione in Cina: solo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e prodotti ordinati, affinché il pacco arrivi
• Corrieri: corrieri internazionali e La Posta Svizzera
• Invio di e-mail: Shopify
• Fiduciaria e contabilità, nonché le autorità se la legge ci obbliga

Non vendiamo dati personali.

05 — Comunicazione all'estero

• UE/SEE (in particolare l'Irlanda) e Canada: il Consiglio federale riconosce un livello di protezione adeguato (allegato 1 OPDa).
• Stati Uniti: a imprese certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o sulla base di clausole contrattuali standard (art. 16 cpv. 2 LPD).
• Cina: il Paese non garantisce un livello di protezione adeguato. Trasmettiamo solo i dati necessari per la consegna, in base all'art. 17 cpv. 1 lett. b LPD (nesso diretto con l'esecuzione del contratto concluso con Lei).

06 — Conservazione

Conserviamo i dati degli ordini e contabili per dieci anni (art. 958f CO), i dati della newsletter fino alla disiscrizione e i messaggi del servizio clienti per il tempo necessario, al massimo due anni dopo la chiusura del caso. La durata dei cookie è indicata nel banner.

07 — Sicurezza

Il negozio è interamente cifrato (HTTPS). Hanno accesso ai dati degli ordini solo le persone che ne hanno bisogno per il loro compito.

08 — I Suoi diritti

Può chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai Suoi dati (art. 25 LPD), la loro consegna in un formato elettronico usuale (art. 28 LPD), la loro rettifica o cancellazione, e opporsi al trattamento (art. 30 e 32 LPD), salvo obblighi legali di conservazione. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Ci scriva a support.themask@gmail.com; rispondiamo entro 30 giorni. Può inoltre rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch.

09 — Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni individuali automatizzate ai sensi dell'art. 21 LPD.

10 — Bambini

Il negozio non si rivolge a bambini di età inferiore a 16 anni. Non trattiamo consapevolmente dati di bambini.

11 — Modifiche

Adeguiamo questa informativa quando cambiano i nostri trattamenti. Fa stato la versione pubblicata qui.