Condizioni generali

Condizioni generali di vendita (CGV) per gli ordini effettuati su themask.ch. Versione del 1° ottobre 2026

01 — Campo d'applicazione e venditore

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online themask.ch («THE MASK»). Il contratto è concluso con themask.ch (Mattia Vinci, ditta individuale), Rue du Pilate 5, 2502 Biel/Bienne, e-mail support.themask@gmail.com, WhatsApp +41 78 441 58 16 («noi»).

Il negozio si rivolge a privati con indirizzo di consegna in Svizzera. Possono ordinare le persone maggiorenni; i minorenni solo con il consenso del loro rappresentante legale.

02 — Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a ordinare. L'ordine si svolge nelle seguenti fasi (art. 3 cpv. 1 lett. s LCSl):

1. Scegliere il volto e la quantità e aggiungerli al carrello.
2. Aprire il checkout dal carrello.
3. Inserire i dati di contatto e l'indirizzo di consegna, scegliere il tipo di spedizione e il metodo di pagamento.
4. Verificare tutti i dati nel riepilogo. Fino all'invio può correggere in qualsiasi momento eventuali errori di inserimento, direttamente nei campi o nel carrello.
5. Con un clic su «Paga ora» effettua un ordine vincolante.

Confermiamo subito la ricezione dell'ordine per e-mail. Con questa conferma d'ordine il contratto è concluso. Se eccezionalmente non potessimo consegnare, La informiamo senza indugio e rimborsiamo gli importi già pagati entro 14 giorni.

03 — Prezzi

Tutti i prezzi sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) secondo l'ordinanza sull'indicazione dei prezzi (OIP). Non siamo assoggettati all'IVA; non viene indicata alcuna IVA.

La consegna in Svizzera è sempre gratuita, senza importo minimo. Lo sconto Squad Pack (2 passamontagna –10%, 3 passamontagna –20%, da 4 passamontagna –25%) viene applicato automaticamente al prezzo attuale nel carrello. Fa stato il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

04 — Pagamento

Nel checkout può pagare con carta (Visa, Mastercard) o TWINT. Il pagamento è gestito dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della Sua carta. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.

05 — Consegna

Consegniamo in Svizzera. Spediamo il Suo ordine entro 24 ore (dal lunedì al venerdì), con tracciamento. I passamontagna sono prodotti in Cina e spediti direttamente dal magazzino del nostro partner di produzione. Il termine indicato di 8–13 giorni complessivi dall'ordine è una stima basata sulle spedizioni precedenti e non una data garantita. Gli ordini con più passamontagna possono arrivare in pacchi separati.

Se la merce non è arrivata sette giorni dopo la scadenza del termine indicato, La informiamo e può scegliere: continuare ad aspettare oppure recedere dal contratto e ricevere il rimborso integrale entro 14 giorni. Restano riservati i Suoi diritti secondo gli art. 102 segg. CO.

In deroga all'art. 185 CO, ci assumiamo il rischio di perdita e danneggiamento fino alla consegna. Se un pacco va perso, lo rispediamo gratuitamente o rimborsiamo l'importo pagato.

06 — Tributi all'importazione

All'importazione in Svizzera l'Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) riscuote l'IVA all'importazione se l'importo supera CHF 5, cioè a partire da un valore della merce di circa CHF 62; ai nostri prezzi, di regola ciò riguarda solo gli ordini da quattro passamontagna in su. Il corriere può chiedere una tassa supplementare per questa operazione. Questi costi sono a Suo carico; lo segnaliamo nel carrello.

07 — Resi (volontari)

Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca per gli acquisti online; gli art. 40a segg. CO non si applicano agli ordini effettuati via Internet. Concediamo volontariamente un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento per i passamontagna non indossati nella confezione originale. I dettagli sono indicati nella nostra politica di reso. Questa offerta completa i Suoi diritti legali senza limitarli.

Gli articoli in saldo non possono essere resi né cambiati e non vengono rimborsati. È considerato in saldo un articolo indicato espressamente nel negozio come articolo in saldo o a prezzo ridotto; lo sconto quantità dello Squad Pack non rientra in questa categoria. Un articolo in saldo difettoso, sbagliato o non arrivato viene comunque sostituito o rimborsato; i Suoi diritti di garanzia legali (cifra 08) restano invariati.

08 — Garanzia

Si applica la garanzia legale secondo gli art. 197 segg. CO. Il termine è di due anni dalla consegna (art. 210 CO). La preghiamo di verificare la merce al ricevimento e di segnalare i difetti subito dopo averli scoperti, idealmente con una foto a support.themask@gmail.com (art. 201 CO).

In caso di difetto Le forniamo gratuitamente un prodotto sostitutivo o rimborsiamo il prezzo d'acquisto, a Sua scelta. Restano riservate ulteriori pretese legali. Non costituiscono difetti la normale usura, i danni dovuti a una cura inadeguata (ad esempio asciugatrice o ferro da stiro) e lievi differenze di tonalità e di posizione della stampa dovute all'elasticità del tessuto e alle cuciture.

09 — Prodotto, immagini e utilizzo

Le immagini dei prodotti hanno carattere indicativo e mostrano la stampa. Possono differire leggermente dal prodotto consegnato, in particolare per tonalità e dettagli.

I passamontagna sono accessori per gli sport invernali e il freddo. Non sono dispositivi di protezione individuale e non sostituiscono né il casco né la maschera da sci. La preghiamo di rispettare le avvertenze di sicurezza della pagina prodotto e il divieto di dissimulare il viso negli spazi pubblici, in vigore dal 1° gennaio 2025.

10 — Responsabilità

Rispondiamo senza limiti dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, dei danni alle persone e secondo la legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP). Per il resto, la nostra responsabilità per negligenza lieve è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai danni diretti e all'importo dell'ordine (art. 100 CO).

11 — Protezione dei dati

Il trattamento dei Suoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

12 — Contenuti

Testi, immagini e grafica di questo negozio, nonché i nomi dei volti, non possono essere utilizzati a scopo commerciale senza il nostro consenso.

13 — Modifiche

Al Suo ordine si applica la versione delle CGV pubblicata al momento dell'ordine.

14 — Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). In qualità di consumatrice o consumatore, può agire davanti al tribunale del Suo domicilio o della nostra sede; per le azioni contro di Lei è competente il tribunale del Suo domicilio (art. 32 CPC). Per il resto, il foro è Biel/Bienne.

15 — Versioni linguistiche

Le presenti CGV esistono in tedesco, francese, italiano e inglese. In caso di divergenze fa stato la versione tedesca.