Traccia l'ordine

Appena il tuo pacco è in viaggio, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento e il link. Puoi anche vedere lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il link all'ordine nella conferma d'ordine.

Cosa significano le fasi

1. Ordinato. Abbiamo ricevuto il tuo ordine e lo trasmettiamo al nostro partner di produzione. Viene spedito entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).
2. Spedito. Il pacco viaggia a livello internazionale. In questa fase il tracciamento mostra spesso poche informazioni per diversi giorni. È normale.
3. In Svizzera. Il pacco è in dogana o già alla Posta.
4. Consegnato. Maschera su, nonno su, si parte.

Non è ancora arrivato niente?

Il tempo di consegna è di 8–13 giorni dall'ordine. Se il tuo pacco non è arrivato sette giorni dopo, scrivici a support.themask@gmail.com con il numero d'ordine. Ce ne occupiamo noi: nuova spedizione o rimborso.