Versand

Kurz gesagt: Versand innert 24 h, mit Sendungsverfolgung, immer gratis. Und hier das Kleingedruckte, in normaler Schriftgrösse.

01 — Wohin wir liefern

In die ganze Schweiz.

02 — Versand und Lieferzeit

Wir versenden deine Bestellung innert 24 Stunden (Mo–Fr), mit Sendungsverfolgung.

Land	Lieferzeit ab Bestellung	Sendungsverfolgung
Schweiz	8–13 Tage	Ja

Die Lieferzeit umfasst Bearbeitung und Transport. Sie ist eine Schätzung auf Basis bisheriger Sendungen, kein Fixtermin.

Warum nicht übermorgen? Dein Paket geht schnell los, aber der Weg ist weit. Die Masken werden in China hergestellt, und wir verschicken sie direkt ab dem Lager unseres Produktionspartners. Das spart ein Zwischenlager, dauert aber länger als ein Paket aus dem Nachbardorf. Wir sagen es lieber vorher.

03 — Versandkosten

Der Versand ist immer gratis, ohne Mindestbestellwert.

04 — Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du ein Mail mit Trackingnummer und Link. In den ersten Tagen zeigt das Tracking oft wenig an: Das Paket reist dann international. Ab der Ankunft in der Schweiz übernimmt die Post. Mehr dazu unter Sendung verfolgen.

Bestellungen mit mehreren Masken können in getrennten Paketen ankommen, jedes mit eigener Trackingnummer.

05 — Zoll und Mehrwertsteuer

Die Pakete kommen aus dem Ausland. Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) erhebt die Einfuhrmehrwertsteuer nur, wenn sie mehr als CHF 5 beträgt. Das ist ab einem Warenwert von rund CHF 62 der Fall.

• 1 bis 3 Masken: in der Regel keine Abgaben.
• Ab vier Masken: Die Post oder der Zusteller kann die Einfuhrmehrwertsteuer und eine Bearbeitungsgebühr verlangen.

Diese Kosten gehen zu deinen Lasten.

06 — Verspätung oder Verlust

Ist dein Paket sieben Tage nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht da, schreib uns an support.themask@gmail.com. Du kannst dann weiter warten oder vom Kauf zurücktreten und erhältst den vollen Betrag innert 14 Tagen zurück. Bis zur Zustellung tragen wir das Transportrisiko: Geht ein Paket verloren, liefern wir kostenlos neu oder erstatten den Betrag.

07 — Adresse ändern

Tippfehler in der Adresse? Schreib uns sofort, denn wir versenden innert 24 Stunden. Solange die Bestellung noch nicht an unseren Partner übermittelt ist, können wir sie anpassen.

08 — Weihnachten

Damit Onkel Sepp unter dem Baum liegt: Bestelle bis 9. Dezember. Spätere Bestellungen liefern wir selbstverständlich auch, aber vielleicht erst nach den Feiertagen.

Stand: 1. Oktober 2026