THE MASK

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Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du ein Mail mit Trackingnummer und Link. Den Stand deiner Bestellung siehst du ausserdem jederzeit über den Link zu deiner Bestellung in der Bestellbestätigung.

Was die Etappen bedeuten

  1. Bestellt. Wir haben deine Bestellung und leiten sie an unseren Produktionspartner weiter. Versandt wird sie innert 24 Stunden (Mo–Fr).
  2. Versandt. Das Paket reist international. In dieser Phase zeigt das Tracking oft mehrere Tage lang wenig an. Das ist normal.
  3. In der Schweiz. Das Paket ist beim Zoll oder bereits bei der Post.
  4. Zugestellt. Brille auf, Opa auf, los.

Noch nichts angekommen?

Die Lieferzeit beträgt 8–13 Tage ab Bestellung. Ist dein Paket sieben Tage danach noch nicht da, schreib uns an support.themask@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns darum: neu liefern oder Geld zurück.